Opleiding en ontwikkeling
Mensen zijn het hart van ons bedrijf. TNT biedt dan ook opleidingsmogelijkheden op allerlei niveaus om het werk uitdagend te houden voor de medewerkers en het beste uit de mensen te halen. Hieronder vindt u enkele voorbeelden van onze opleidingsprogramma’s.
TNT Express
Het TNT Express Training Centre ontwikkelt in samenwerking met specialisten uit de business units wereldwijde opleidingsprogramma’s voor al onze medewerkers, inclusief het management. Dit sluit nauw aan bij zowel het Investor in People-programma en de visie en strategie van TNT Express. Daarnaast bieden plaatselijke business units ook eigen opleidingsprogramma’s op basis van de Investor in People-principes van Planning, Actie, Evaluatie en Commitment. TNT Express Duitsland beschikt bovendien over een eigen TNT Academie die allerlei interne programma’s aanbiedt, zoals verkooptrainingen.
Een van onze wereldwijde opleidingsprogramma’s is de “Voice of the Customer" (VOC).
Met VOC wil TNT Express:
- Alle medewerkers in alle functies bewust maken van de rol van klantgerichtheid als onderdeel van de ondernemingsstrategie en alles wat ermee samenhangt.
- Medewerkers ondersteunen met instrumenten en technieken voor klantgerichtheid om actief bij te dragen aan een optimale klantervaring, zowel intern als extern.
TNT Post
De kwaliteit van het management vormt een belangrijk onderdeel van de HR-strategie van TNT. Management Development hanteert daarbij het uitgangspunt van ‘promotion from within’. Wij investeren gericht in de ontwikkeling van de loopbaankandidaten, onder meer via een structuur van coaching, kennisoverdracht en uitwisseling, ontwikkelen van managementcompetenties en het creëren van doorstroommogelijkheden.
Gekwalificeerd en gemotiveerd personeel op sleutelposities Management Development helpt die basis te leggen, onder andere met business gerelateerde opleidingsprogramma’s en assessments. Wij leiden niet op om het opleiden zelf, maar om (toekomstige) managers optimaal toe te rusten in hun huidige én toekomstige functie. Dat doen we door aan te sluiten bij de huidige en toekomstige business en door een netwerk te creëren waarin managers elkaar over landsgrenzen heen leren kennen.
Internationaal
Steeds vaker worden loopbaanprogramma’s en managementopleidingen gevolgd door medewerkers die werkzaam zijn buiten Nederland, met name in de Europese landen. De voertaal is Engels.
Inschatting Potentieel
De identificatie van talent vindt plaats binnen onze Resource Committees. Mede op basis van de prestaties, uitkomsten van assessments, competentieontwikkeling en ambities maakt elk managementteam een inschatting van het groeipotentieel van kandidaten. De potentials – zij die naar verwachting een snelle groei in hun loopbaanontwikkeling zullen gaan maken – worden vervolgens aangemeld voor een loopbaanprogramma. De overige groeiers kunnen worden aangemeld voor een passende managementopleiding.
Doorstroom
In de Resource Committees worden afspraken gemaakt over het tijdstip en richting van de doorstroom naar een volgende functie. Er wordt naar gestreefd potentials werkervaring te laten opdoen in meerdere disciplines. De medewerker zelf blijft eerstverantwoordelijke voor zijn of haar loopbaan, maar lijnmanagement en HR hebben de taak medewerkers te helpen een passende volgende stap te zetten. Waar nodig wordt dit proces begeleid door de afdeling Management Development.